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退会方法解説

 会員制海外有料サイトの退会は、サイト指定のキャンセルページや決済会社のサポートページで行うのが一般的です。それ以外の手段としては、メール・FAX・電話・チャット等で直接連絡して解約する方法があります。

 ここでは、サポートページ・メールでの退会方法を解説します。

決済会社サポートページでの退会方法

アカウント照会orキャンセル用ページを探す

 前々回でも解説したように、まず決済会社のアカウント照会用もしくはキャンセル用ページを探す必要があります。サイト内をあちこち回っても見つからない場合でも、名前が特定できればGoogle等の検索で発見できる可能性大です。会社名に加え、「cancel」「support」といった単語を一緒に検索にかけてみましょう。


要求事項を入力する

 アカウント照会/キャンセル用ページでは、一般的にメールアドレス・カード番号・サブスクリプション番号のいずれか、もしくは全てを入力する必要があります。ここで注意したいのは、カード番号の取扱です。前々回でも書きましたが、カード番号を入力する際は必ずそのページがSSLであることを確認して下さい。番号漏洩の原因になりますし、たまにキャンセルページの形をとってカード番号を盗もうとする悪質なサイトもあります。注意しましょう。


大手決済会社での退会方法解説

 主要な決済会社での退会方法の詳細をまとめてみました。


メールでの退会方法

 自動継続契約中で次回からの課金を止めたい場合、以下のような文面で決済会社宛にメールします。


    Subject:Cancellation

    To whom it may concern:

    Please cancel my membership and stop all further rebillings. I wouldn't like to renew it.
    For your information, the transaction details are as follows;

    Name: TARO YAMADA(自分の名前)
    E-mail address: taro@xyz.com(登録時のメールアドレス)
    Site name: XXX.COM(利用サイト名)
    Last transaction date: Sep 11, 2004(最近の明細上の課金日)
    Transaction amount: $ 29.95(会費)
    Subscription number: 0123456789 (照会用会員ID)
    User name: abcd1234(ログイン用ID)

    Please reply to me as soon as possible through e-mail when you have discontinued my registration. Your prompt response to this matter will be appreciated.

    Thank you and best regards,
    TARO YAMADA(自分の名前)

[参考]
相談事例集―アダルトサイトの退会(Web110)
 




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